IT Vodafone, parte II
Esta tarde, un poco más calmado, porque antes le hubiera dicho de todo al siguiente operador, he vuelto a llamar al servicio de atención al cliente de Vodafone. Me vuelve a atender una chica y le comento todo el problema que tenía antes además del problema, o como dicen ellos “incidencia”, que he experimentado con su compañera. Esta, mucho más amable, ha mirado las “incidencias” del servicio por si en los días anteriores hubieran tenido algún problema con las facturas de los usuarios y antes de decirle cual era exáctamente el problema, ella lo ha identificado y en seguida me ha dado una solución y se ha disculpado por lo sucedido esta mañana. Nada mal. Después, para tenerlo todo completo, me ha pasado con el departamento de facturación para que me revisaran la factura que esta mañana no le ha dado la gana de hacer a la operadora y en efecto, seguían cobrándome mal. Por lo menos parece que ha quedado todo claro.
Por si acaso, ya que esta mañana le había comentado a la Operadora 1 que no me llegaban de ninguna manera (ni por correo ordinario ni a la web) mis facturas, y esta ha procedido a meter de nuevo la dirección postal en sus datos, le he comentado a la Operadora 3 que revisara la dirección, porque en mi espacio de internet salía errónea después de la modificación. En efecto, la Operadora 1, la había vuelto a cagar. Ahora ya no vivo en mi calle y mucho menos en mi piso y escalera.
Amigos, no digo que los servicios de atención al cliente sean malos o buenos, el problema es que a veces hay gente muy incompetente al otro lado y provocan que esto sea un caos.
Por cierto, el problema que he tenido con esta compañía es que no me cambiaba la tarifa cuando era a mi favor. Así que el 60x1 contratado, desaparecía de la factura como por arte de magia. No sé a cuantas personas incautas les habrá pasado, pero así llevan desde diciembre, cobrándome mucho más de dinero del que debo y haciéndome pasar 1 hora al teléfono cada vez que lo tengo que solucionar. Supongo que es denunciable, pero no tengo ni tiempo ni ganas de hacer nada contra esta gentuza.
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Estoy contigo nen!! cuando decidas recoger firmas para cerrar empresas como robostar, mocofone y orange wrong etc, te ayudare encantadisimo. Y otra asuntico, si me encuentro con ganas y fondo… igual me apunto a correr un poco contigo.